よくあるご質問（FAQ）
ご購入前の不安や疑問を解消していただけるよう、よくいただくご質問をまとめました。こちらに記載のない内容は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
配送について
Q. 送料はいくらかかりますか？
すべてのご注文を送料無料で承っております。ご注文金額にかかわらず追加料金は一切かかりませんので、安心してお買い求めください。
Q. 注文からどのくらいで届きますか？
ご注文確定後、通常3〜5営業日以内にお届けいたします（離島・一部地域を除く）。発送完了後、追跡番号を記載した確認メールをお送りしますので、配送状況をいつでもご確認いただけます。
Q. どの配送業者で届きますか？
ご注文地域に応じて、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、信頼性の高い国内配送パートナーよりお届けします。
Q. 注文後にキャンセルはできますか？
ご注文後12時間以内かつ未発送の場合に限り、キャンセルを承ります。お早めにカスタマーサポート（cs@realdick.co.jp）までご連絡ください。
Q. 注文内容の変更はできますか？
発送準備前であれば、配送先住所・数量・商品の変更を承ります。お気づきの際は、できるだけ早く cs@realdick.co.jp までご連絡ください。発送準備に入った後は、変更を承れない場合がございます。
プライバシー・梱包について
Q. 梱包に商品名やショップ名は記載されますか？
いいえ、一切記載いたしません。商品は無地のダンボールまたは宅配袋で発送し、送り状の品名は「雑貨」と表記。差出人名にも配慮しておりますので、中身が分かることはありません。
Q. 家族に知られずに受け取れますか？
はい。外装から中身が分かることはなく、ご家族との同居やマンションの宅配ボックスでも安心してお受け取りいただけます。お客様のプライバシー保護を、私たちは何よりも大切にしています。
ご購入・お支払いについて
Q. サイトでの購入は安全ですか？
当サイトはSSL暗号化通信を導入しており、クレジットカード情報や個人情報はすべて安全に保護されています。安心してお買い物をお楽しみください。
Q. どのような支払い方法がありますか？
〔実際に導入する決済手段を記載：例）クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・AMEX）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、PayPay、コンビニ決済 など〕
商品について
Q. 素材は安全ですか？
当店では、医療グレードのシリコンや高品質TPE素材を使用した商品のみを取り扱っています。柔らかさ・耐久性に優れ、アレルギーの心配もほとんどありません。
Q. 初心者におすすめの商品はありますか？
はい。サイズや挿入感にご不安のある方には、細め・ソフト素材・短め（全長12〜15cm前後）のタイプがおすすめです。カテゴリ内の「初心者向け」表示のある商品を、ご自身のペースで無理なくお選びください。
Q. アナルにも使えますか？
アナルでのご使用には、フレアベース（広がりのある土台）が付いた、アナル対応表示のある商品を必ずお選びください。安全性を確保するため、初めての方は細身で挿入しやすい形状から試していただくと安心です。
Q. 電動タイプは防水ですか？
商品によって異なりますが、多くの電動・バイブ付きタイプは生活防水に対応しています。詳しくは各商品ページの記載をご確認ください。
Q. お手入れ・保管方法を教えてください。
使用後は中性洗剤とぬるま湯で洗浄し、完全に乾燥させてから保管してください。専用ポーチや清潔な袋に入れ、他の製品と触れ合わないよう保管すると、より衛生的です。
お問い合わせについて
Q. 問い合わせへの返信はどのくらいで来ますか？
平日営業時間内（10:00〜18:00）にいただいたお問い合わせには、〔24時間以内：どちらかに統一〕にご返信しております。お気軽に cs@realdick.co.jp までご連絡ください。
