返品・交換・保証について

返品・交換・保証について

RealDick.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の品質管理およびアフターサポートに努めております。ご注文前に、本ページの返品・交換・保証内容をご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文前のご案内

RealDick.co.jpでは、商品ページにできる限り詳しい商品説明、サイズ、仕様、画像を掲載しております。ご購入前に、商品のサイズ・機能・対応内容をご確認のうえ、ご注文ください。

商品についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先：cs@realdick.co.jp（通常1〜2営業日以内にご返信いたします）

60日間 初期不良保証

RealDick.co.jpでは、お届け日より60日間の初期不良保証をご提供しております。万が一、通常使用の範囲内で初期不良や製造上の不具合が確認された場合は、交換対応をさせていただきます。

【保証対象となる例】

• 商品が正常に動作しない
• 電源が入らない
• 初期状態で部品の欠損・破損がある
• 製造上の不良が確認できる場合

【保証対象外】

• お客様の故意または過失による破損
• 誤った使用方法による故障
• 落下・水没など外的要因による損傷
• 改造・分解された商品
• 通常使用による摩耗・経年劣化

初期不良をご申請いただく際は、以下をご用意の上ご連絡ください。

• ご注文番号
• 不具合内容の詳細
• 不具合箇所が確認できる写真または動画

内容を確認後、できる限り迅速に対応させていただきます。

ご注文のキャンセル

発送前：商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご希望の場合は、お早めにメールにてご連絡ください。

発送後：商品発送後は、ご注文のキャンセルを承ることができません。返品をご希望の場合は、下記「返品・交換について」をご確認ください。なお、お客様都合による返品送料は、お客様のご負担となります。

返品・交換について

当店で取り扱う商品は衛生用品のため、お客様の安全および衛生管理の観点から、返品・交換には一定の条件を設けております。

【返品をお受けできる条件】

• 未開封・未使用であること
• 商品パッケージおよび封印シールが完全な状態であること
• 商品到着後60日以内にご連絡いただくこと

【返品・交換をお受けできない商品】

• 一度開封された商品
• ご使用済みの商品
• パッケージ・付属品が不足している商品
• お客様都合による破損・汚損がある商品

※ただし、初期不良が確認された場合はこの限りではありません。

返品のお手続きとご返金

返品をご希望の場合は、事前にメール（cs@realdick.co.jp）にてご連絡ください。ご連絡の際は「ご注文番号」「お名前」「返品理由」「商品状態が確認できる写真」をご記載ください。

※事前連絡のない返品は、お受けできない場合がございます。

返品商品が到着後、商品の状態を確認し、条件を満たしていることが確認でき次第、ご注文時と同じお支払い方法にてご返金手続きを開始いたします。金融機関やカード会社の処理状況により、反映まで数営業日かかる場合があります。

お客様都合による返品について

「イメージと異なった」「サイズを間違えた」「注文を間違えた」「不要になった」「重複して注文した」などのお客様都合による返品は、未開封商品のみ対象となり、返送送料はお客様のご負担となります。

お問い合わせ窓口

返品・交換・保証についてご不明な点がございましたら、以下の運営企業・窓口までお気軽にお問い合わせください。